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崗位職責(zé)：1、處理淘寶或拼多多或京東、唯品會的售前、售后；接待客戶咨詢，促進(jìn)成交，熟練使用旺旺等在線聊天工具；2. 引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)ERP訂單創(chuàng)建發(fā)貨等工作，能獨(dú)立完成在線客服的各項(xiàng)工作；3. 負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋；4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)等；5、具備一定的靈活應(yīng)變能力，懂得消費(fèi)者心理，有一定的銷售技巧，頭腦清晰靈活；6、對待工作有熱情，有責(zé)任心，工作踏實(shí)為人隨和 ，有良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力；7、勤奮，能吃苦，可以承受壓力,細(xì)心、耐心，不急躁，能隨機(jī)應(yīng)變；任職要求：1.有淘寶、拼多多電商客服經(jīng)驗(yàn)6個月以上，能服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，熟練操作辦公軟件；2.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，可快速掌握專業(yè)知識，文字及語言溝通強(qiáng)，脾氣好，能承受一定的工作壓力；3.崗位是高提成崗位，歡迎敢打敢拼的你~應(yīng)屆生能力強(qiáng)者亦可面談，歡迎投遞。【公司福利】：早班：9:00-17:30晚班：17:00-24:00（晚班在家辦公）薪酬：基本工資 全勤獎 高提成 年終獎金 五險(xiǎn)一金（轉(zhuǎn)正后購買） 節(jié)假日福利發(fā)放；工作氛圍和諧，團(tuán)隊(duì)相處融洽，公司處于急速發(fā)展階段，需要更多優(yōu)秀人士加入，給你一個舞臺、盡情發(fā)揮你的才能！公司福利：【社保繳納】五險(xiǎn)一金【行業(yè)前景】化妝品電商行業(yè)潛力無限，朝著這個方向努力發(fā)展車房都是不成問題的，特別是現(xiàn)在新媒體大放異彩的時候，順勢而為就大有可為！【獎金提成】崗位是高提成崗位，按照銷售額提點(diǎn)，多勞多得，不會虧待努力的你【工作氛圍】輕松有趣，都是90和95后，扁平化管理，福利和團(tuán)建多多，歡迎成為我們大家庭的一員~【公司前景】公司有原料業(yè)務(wù)，OEM業(yè)務(wù)和線上線下業(yè)務(wù)，2019年OEM產(chǎn)值過億，柳絲木品牌線上線下銷售也破億，現(xiàn)在電商團(tuán)隊(duì)處于快速發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)干勁十足，積極進(jìn)取，品牌現(xiàn)有曝光度已達(dá)億級，歡迎和我們一起學(xué)習(xí)和提升~現(xiàn)有店鋪鏈接：天貓安若花集旗艦、天貓柳絲木旗艦店、拼多多柳絲木化妝品旗艦店以及京東，唯品會平臺店鋪 職能類別：網(wǎng)店客服 關(guān)鍵字：淘寶客服天貓客服客服在線客服電商客服網(wǎng)絡(luò)客服平臺客服