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【崗位職責(zé)】1.負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定售后服務(wù)制度和流程，完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；2.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系管理，與客戶(hù)保持良好溝通，依據(jù)客戶(hù)要求，完成相應(yīng)的報(bào)價(jià)及合同的售后工作；3.依據(jù)項(xiàng)目合同對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù)快速做出響應(yīng)并及時(shí)解決問(wèn)題；4.抓好本部門(mén)員工的思想工作，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)計(jì)劃，完善人員梯隊(duì)建設(shè)，督促員工完成工作任務(wù)，組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；5.深入挖掘客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求和改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)跟蹤及處理反饋的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高產(chǎn)品的優(yōu)越性；6.編制售后服務(wù)用戶(hù)檔案和售后服務(wù)記錄；7.完成上級(jí)安排的其他工作。【任職資格】1.本科以上學(xué)歷優(yōu)先，具有三年以上信息化、系統(tǒng)集成、弱電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工程等項(xiàng)目的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);2.熟悉計(jì)算機(jī)軟、硬件，操作系統(tǒng)和SQL數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器及信息網(wǎng)絡(luò)等信息化系統(tǒng)，以及故障問(wèn)題的分析處理能力;3.具有一定的市場(chǎng)分析能力，良好的商務(wù)談判能力；4.熟悉售后服務(wù)運(yùn)作流程，通過(guò)優(yōu)化流程，KPI達(dá)成，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；5.有較強(qiáng)的計(jì)劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、客戶(hù)投訴處理能力；6.性格開(kāi)朗穩(wěn)重、親和力強(qiáng)、較強(qiáng)責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)；7.能適應(yīng)出差；8.有醫(yī)療信息化系統(tǒng)售后經(jīng)驗(yàn)，持有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理或PMP資格證者優(yōu)先【崗位福利】1.周末雙休，法定假2.六險(xiǎn)一金3.節(jié)日禮品4.生日禮品5.培訓(xùn)學(xué)習(xí)6.豐富下午茶7.員工團(tuán)建【企業(yè)簡(jiǎn)介】 廣州高通成立于2006年，是一體化專(zhuān)科信息系統(tǒng)供應(yīng)商和專(zhuān)病數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)服務(wù)商，深耕消化、呼吸、泌尿外、超聲等專(zhuān)科領(lǐng)域，賦能臨床專(zhuān)科能力建設(shè)，致力于推動(dòng)專(zhuān)科聯(lián)盟和專(zhuān)科診療一體化建設(shè)，促進(jìn)專(zhuān)科診療的規(guī)范化、同質(zhì)化。 創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在醫(yī)學(xué)影像專(zhuān)科領(lǐng)域具有20 年的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，一直見(jiàn)證并引領(lǐng)影像專(zhuān)科產(chǎn)品從“單機(jī)工作站時(shí)代 -->數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代-->3D時(shí)代-->互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代-->AI大數(shù)據(jù)時(shí)代-->5G數(shù)智化時(shí)代“的行業(yè)發(fā)展歷程。充分運(yùn)用結(jié)構(gòu)化、大數(shù)據(jù)、AI、流媒體、5G、云計(jì)算等技術(shù)，結(jié)合高通公司多年行業(yè)沉淀，打造了具有領(lǐng)先地位的《專(zhuān)科聯(lián)盟信息平臺(tái)》，使專(zhuān)科的醫(yī)、教、研、管、服有了統(tǒng)一的信息化管理平臺(tái)，助力提升基層醫(yī)院的診療能力，不僅符合國(guó)家分級(jí)診療政策，更深受各大專(zhuān)家及專(zhuān)科醫(yī)生的肯定。 公司取得了《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》及《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》，產(chǎn)品符合國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)規(guī)定的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。公司還取得了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO13485醫(yī)療器械管理體系認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系認(rèn)證，獲得國(guó)家認(rèn)證的《高新技術(shù)企業(yè)》，廣東省“守合同重信用”企業(yè)，也是經(jīng)認(rèn)定的《廣州市企業(yè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)》。 高通影像以打造響亮全國(guó)的專(zhuān)科聯(lián)盟數(shù)據(jù)平臺(tái)為愿景，把握5G發(fā)展機(jī)遇，配合國(guó)家醫(yī)改政策實(shí)施，推動(dòng)醫(yī)學(xué)專(zhuān)科的建設(shè)和發(fā)展，踐行國(guó)家分級(jí)診療醫(yī)改政策，為“健康中國(guó)2030”建設(shè)貢獻(xiàn)力量！主要產(chǎn)品：專(zhuān)科信息系統(tǒng)解決方案、遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)、手術(shù)示教、數(shù)字化手術(shù)室綜合解決方案已為超過(guò)1500家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)其中包括：解放軍總醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、中山大學(xué)附屬各醫(yī)院、武漢同濟(jì)醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、廣西醫(yī)科大附屬各醫(yī)院、昆明醫(yī)科大附屬醫(yī)院等300多家全國(guó)三甲醫(yī)院立志成為引領(lǐng)專(zhuān)科聯(lián)盟信息化綜合解決方案的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療軟件公司【企業(yè)文化】愿 景： 打造響亮全國(guó)的專(zhuān)科聯(lián)盟數(shù)據(jù)平臺(tái)使 命： 推動(dòng)醫(yī)學(xué)專(zhuān)科的建設(shè)和發(fā)展 踐行國(guó)家分級(jí)診療醫(yī)改政策 為“健康中國(guó)2030”建設(shè)貢獻(xiàn)力量?jī)r(jià)值觀： 工匠精神、引領(lǐng)發(fā)展、誠(chéng)信共贏企業(yè)標(biāo)簽： 科技賦能專(zhuān)科醫(yī)療，大數(shù)據(jù)澆灌大健康核心競(jìng)爭(zhēng)力：專(zhuān)科聯(lián)盟信息化締造者【公司本部乘車(chē)路線(xiàn)指引】1.地鐵——5號(hào)線(xiàn)動(dòng)物園C出口2.公交——天河立交公交站（278路，137路，191路，221路，233路，245路，256路，27路，280路，30路，545路，78路，810A路，810路，886A路，886路，B3路，B3A路，B3B路，B3C路，高峰快線(xiàn)13路，高峰快線(xiàn)2路，高峰快線(xiàn)30路，高峰快線(xiàn)31路，高峰快線(xiàn)47路）3.自駕車(chē)——廣州市越秀區(qū)天河路33號(hào)大院24號(hào)首層（新華樓） 年齡要求：25-40歲 關(guān)鍵字：醫(yī)療信息化軟件售后售后管理