客服專員
4000-6000元
廈門
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
廈門
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位描述: 1.了解產(chǎn)品功能,熟知各類問題處理流程,負(fù)責(zé)在線處理用戶在充值過程中遇到的各種問題; 2.通過在線和熱線接待用戶提問,需達(dá)到及時(shí)響應(yīng),避免遺漏或延遲對(duì)話; 3.對(duì)客訴風(fēng)險(xiǎn)存在危機(jī)意識(shí),在可控條件內(nèi)大幅度控制客訴,避免升級(jí); 4.通過服務(wù)記錄和累積對(duì)產(chǎn)品有價(jià)值的建議或意見并定期反饋至上級(jí)部門; 5.對(duì)接手的問題持續(xù)跟進(jìn),確保問題明確解決獲得到結(jié)果完結(jié)用戶問題,避免問題丟失導(dǎo)致升級(jí)投訴。 任職要求: 1.有1-3年客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.能處理及引導(dǎo)玩家解決問題; 3.抗壓能力強(qiáng),能處理充值等其他客訴問題; 4.游戲行業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址:廈門廈門
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
北京展心展力信息科技有限公司
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