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工作職責(zé)：
1.主導(dǎo)服務(wù)器等電子類(lèi)產(chǎn)品全生命周期（研發(fā) EVT→PVT→MP→RMA）的客戶質(zhì)量問(wèn)題管理，接收客戶質(zhì)量投訴、退貨及反饋，組織內(nèi)部跨部門(mén)（研發(fā)、生產(chǎn)、工藝等）開(kāi)展根因分析，輸出專(zhuān)業(yè)失效分析報(bào)告（FA 報(bào)告）。
2.制定并推進(jìn)客戶質(zhì)量問(wèn)題的整改方案，跟蹤整改進(jìn)度與效果，確保問(wèn)題閉環(huán)，通過(guò) 8D 等問(wèn)題解決方法響應(yīng)客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系。
3.參與客戶質(zhì)量協(xié)議簽訂、RFI 指標(biāo)評(píng)審等前期對(duì)接工作，明確客戶質(zhì)量要求，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)。
4.主導(dǎo)編制 CQE 相關(guān)核心質(zhì)量文件，如 SQAP、FFR、DOA、DFQ、FMEA、QCP 等，規(guī)范客戶質(zhì)量管控流程。
5.參與硬件設(shè)計(jì)評(píng)審及 DFX 優(yōu)化，基于客戶反饋和維修數(shù)據(jù)分析，識(shí)別產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)建立預(yù)防機(jī)制。
6.配合客戶審廠稽核工作，推動(dòng)外協(xié)廠及內(nèi)部工藝標(biāo)準(zhǔn)化，降低質(zhì)量損失成本，提升客戶滿意度。
任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工商管理、電子工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2.具備 5 年以上電子制造業(yè)（服務(wù)器、筆電等領(lǐng)域）CQE 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉 PCB 板級(jí)工藝、SMT/DIP 工藝及產(chǎn)品整機(jī)裝配流程。
3.精通失效分析方法，掌握非破壞性 / 破壞性分析、BGA 染色切片分析、探針測(cè)試等技術(shù)，熟練使用示波器、萬(wàn)用表、BGA 焊臺(tái)等儀器設(shè)備。
4.熟練運(yùn)用 5M1E、QC7 工具、FMEA 等質(zhì)量管控工具，具備編寫(xiě) SOP/WI、維修規(guī)范等質(zhì)量文件的能力。
5.具備跨部門(mén)協(xié)同能力，能有效拉通研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門(mén)資源，推動(dòng)質(zhì)量問(wèn)題整改與質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成。
6.有客戶審廠應(yīng)對(duì)、質(zhì)量協(xié)議談判、RMA 流程管理經(jīng)驗(yàn)，了解 Linux/Python 測(cè)試工具者優(yōu)先。