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【崗位職責(zé)】： 1．負(fù)責(zé)辦理住戶進(jìn)住登記手續(xù)和證件的核發(fā)，掌握業(yè)主入住、遷出情況并將有關(guān)入住資料登記入檔； 2．負(fù)責(zé)辦理業(yè)主報(bào)裝手續(xù)，及日常裝修情況的監(jiān)督、檢查； 3．負(fù)責(zé)辦理社區(qū)內(nèi)住戶日常投訴或報(bào)修的填單、上報(bào)、跟進(jìn)工作； 4．負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理費(fèi)和其它代收代繳費(fèi)用的收繳、催繳工作，嚴(yán)格執(zhí)行政府指定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完成收費(fèi)指標(biāo)； 5．掌握所管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備情況，管理情況、收費(fèi)情況及各種工作記錄齊全準(zhǔn)確； 6.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督樓內(nèi)大堂、每層公共通道、樓道、電梯間的衛(wèi)生清潔工作； 7.負(fù)責(zé)對(duì)住戶提出的特約服務(wù)登記、處理； 8.負(fù)責(zé)對(duì)住戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理； 9.詳細(xì)、準(zhǔn)確、認(rèn)真地做好工作交接班記錄； 10.建立完善的工作日志，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作情況； 11.完成上級(jí)主管/經(jīng)理交辦的其它相關(guān)的工作。 【崗位要求】 1.統(tǒng)招大專以上學(xué)歷； 2.1年以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.溝通表達(dá)能力較好； 4.可熟練操作辦公軟件；