應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1 建立顧客投訴 24h 響應(yīng)機(jī)制，針對典型問題
啟動 8D 流程處理，組織責(zé)任部門討論解決方
案，輸出 8D 報(bào)告向客戶匯報(bào)。2、獲取客戶端
相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具監(jiān)控產(chǎn)
品數(shù)據(jù)趨勢，提出問題及改進(jìn)建議。3、編制顧
客投訴臺賬及退換貨臺賬，監(jiān)督顧客投訴及退
換貨進(jìn)度，定期更新臺賬內(nèi)容，通過統(tǒng)計(jì)分析
不斷推進(jìn)顧客投訴內(nèi)部改善。4、制定/修訂顧
客管理流程制度、監(jiān)督顧客管理按要求落實(shí)。5、
負(fù)責(zé)顧客投訴外部審核需求資料及監(jiān)督車間應(yīng)
審準(zhǔn)備。6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：韶關(guān)乳源瑤族自治縣韶關(guān)乳源瑤族自治縣乳源東陽光新能源材料有限公司
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職位發(fā)布者
倪云山/..HR
南昌市智通人力資源有限公司
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咨詢（財(cái)會·法律·人力資源）
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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南昌市高新區(qū)紫陽大道3399號云中城B座南昌人才大廈3901室
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