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職責描述：
1、 全面負責所管轄項目群日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標準的落地實施，保證本項目群的高質(zhì)量運轉(zhuǎn)；
2、 組織制定項目群的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預(yù)算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等；
3、 根據(jù)項目群不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達成年度業(yè)績指標；
4、 制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升；
5、 負責組織項目群緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理；
6、 負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系；及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，協(xié)助市場部進行業(yè)務(wù)外拓；對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系；
7、 負責項目群人才團隊建設(shè)，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等；
8、 積極響應(yīng)集團及區(qū)域公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、 統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、 年齡40歲以下，身體健康；
3、 3年以上物業(yè)管理項目經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識；
4、 較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件；
5、 善于激發(fā)員工工作積極性，對工作盡心盡責，具有親和力和團隊精神。