應屆畢業(yè)生
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職位描述
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工作職責：1、負責指導業(yè)主入住、裝修手續(xù)辦理，指導業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報修接待、登記，及時安排相關(guān)人員上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。2、負責及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業(yè)主答復，同時做好投訴回訪工作。3、負責收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業(yè)服務改進方案。4、負責指導、監(jiān)督水費、電費、燃氣費、有限電視使用費等的代收代繳工作。5、建立檔案管理制度，監(jiān)督做好各類文件的分類、建檔工作，包括業(yè)主資料、服務中心各類文件資料等；協(xié)助做好臨時性的接待工作。6、完成領(lǐng)導布置的其他任務。任職資格：1、有客服工作經(jīng)驗，工作認真勤快，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；2、有一定的抗壓性，工作細心，思維敏銳；3、熟悉物業(yè)管理、服務標準工作相關(guān)流程；4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，自我管理能力及文字表達能力；5、工作時間八小時，單休，繳納五險職位福利：節(jié)日福利、餐補、定期體檢、高溫補貼、包吃、績效獎金
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：杭州杭州
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職位發(fā)布者
HR
浙江保利物業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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股份制企業(yè)
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杭州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科技園路65號
