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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、在售后服務(wù)部副經(jīng)理、客服主管共同的領(lǐng)導(dǎo)下，按質(zhì)量管理體系要求，輔助售后工程師的日常工作；
2、遵守公司部門(mén)規(guī)章制度，提高自我的服務(wù)意識(shí)、顧客意識(shí)；
3、誠(chéng)懇接待每一個(gè)終端客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)做好記錄，及時(shí)處理客戶(hù)反饋信息；
4、耐心安撫幫助客戶(hù)解決操作不當(dāng)帶來(lái)的問(wèn)題；
5、收集公司產(chǎn)品市場(chǎng)反饋信息，為客服主管提供依據(jù)；
6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息，為客服主管提供依據(jù)；
7、處理市場(chǎng)反饋的信息，篩選出有價(jià)值的市場(chǎng)反饋；
8、收集市場(chǎng)客戶(hù)提出的意見(jiàn)形成內(nèi)部資料，為客服主管提供信息和資料；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、專(zhuān)科，理科類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、醫(yī)療行業(yè)有1-2年以上售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、性格外向、善于溝通、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、有較強(qiáng)的責(zé)任心；
4、勤奮學(xué)習(xí)、善于溝通。職要求：