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職位描述：
職責(zé)描述：
1.執(zhí)行會員服務(wù)中心各項日常業(yè)務(wù)，包含對客服務(wù)、會員管理、商場熱線接聽、會員客訴受理；
2.對客提供購物資訊、品牌指引、會員相關(guān)咨詢、禮品精美包裝等；
3.熟練運用crm系統(tǒng)，負責(zé)會員招募、會員卡辦理、人工積分審核、系統(tǒng)操作等；
4.負責(zé)會員管理：信息管理、消費管理、積分管理、會員卡管理、生日管理等；
5.會員日常維護工作，沙龍活動邀請，品牌推薦、專屬會員服務(wù)等；
6.負責(zé)會員中心物資管理維護并及時通報不足品項；
7.商場活動執(zhí)行協(xié)助，活動現(xiàn)場駐點開卡；
8.周報數(shù)據(jù)統(tǒng)計制作、禮品盤點管理；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
教育水平:大專及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：酒店管理或服務(wù)營銷管理、空乘專業(yè)等相關(guān)專業(yè)
知識技能：熱愛商場服務(wù)工作，具有親和力、性格開朗、熱情、主動，具有良好的服務(wù)意識；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本英語溝通能力、較強抗壓力以及良好的表達能力。工作經(jīng)驗：百貨、購物中心、星級酒店、物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
工作時間：9:30-22:00，上一休一