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職位描述：
英語流利
提供it基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場支持的兩到三（2-3）年經(jīng)驗，包括對硬件，軟件，操作系統(tǒng)問題和問題進行故障排除以及修復問題，而不會影響/違反硬件保修或客戶安全合規(guī)性要求。
?親身經(jīng)驗包括安裝，故障排除和修復臺式機，打印機，筆記本電腦和其他計算機外圍設(shè)備硬件問題的經(jīng)驗。
?在安裝和排除桌面應(yīng)用程序故障時遵循安裝說明的經(jīng)驗或能力。
?企業(yè)lan和wan設(shè)置和概念的基本知識。能夠在站點的基于指令的活動下執(zhí)行智能手部活動。
?能夠提升/移動重達50磅的計算機設(shè)備。
?熟練掌握桌面支持和pc中斷/修復，包括windows o / s的基本管理。
?使用反間諜軟件和防病毒軟件的經(jīng)驗。
?一些用法了解tcp / ip網(wǎng)絡(luò)，dns，dhcp，vpn和rdp。
?智能手持支持外圍設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)硬件，包括但不限于：顯示器，鍵盤，鼠標，打印機，傳真機，掃描儀，路由器，無線路由器，交換機，防火墻，機架，機柜，多端口數(shù)據(jù)終端面板在公司支持的“智能手”能力下。客戶將為遠程技術(shù)人員提供技能組合，為技術(shù)人員提供指導
?能夠使用公司支持的“智能手”功能下的良好演繹推理技巧來解決系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)問題。
?與客戶和管理層的良好書面和口頭溝通技巧。好人的技能。
?能夠按時完成最后期限和完成任務(wù)。
?分包商fte將了解事件，變更，問題，服務(wù)請求以及備用和緩沖庫存管理等相關(guān)活動的itil流程
?最好有 - 所有fte的ad知識
?最好有 - 為所有fte提供支持平板電腦的知識和經(jīng)驗
?最好有 - 使用適用于所有fte的工具的軟件和操作系統(tǒng)部署方面的知識和經(jīng)驗。
?可為i級技術(shù)人員提供有限的工作指導和支持
?無線網(wǎng)絡(luò)知識
?安裝主要和外圍計算機和網(wǎng)絡(luò)硬件，包括smart hands支持
?與客戶和管理層的良好書面和口頭溝通技巧
?能夠使用良好的演繹推理技巧解決問題
?獨立工作的能力
?按照iii級技術(shù)人員或服務(wù)臺支持的指示，支持計算機網(wǎng)絡(luò)
?可根據(jù)客戶要求支持票務(wù)處理