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1. 全面負責景區(qū)運營管理工作，制定運營戰(zhàn)略、年度運營計劃及季度目標，牽頭落實總經(jīng)理部署的各項工作，對景區(qū)運營效率、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、成本控制負總責，推動景區(qū)運營規(guī)范化、標準化、精細化發(fā)展。 2. 統(tǒng)籌演藝、安全、服務(wù)、保潔、工程維修等工作的日常管理，明確職能工作權(quán)責，協(xié)調(diào)職能間間協(xié)同配合，解決運營過程中的矛盾和重大問題，確保各職能高效運轉(zhuǎn)、無縫銜接。 3. 牽頭建立景區(qū)運營品質(zhì)標準體系，監(jiān)督各部門落實服務(wù)、演藝、保潔、設(shè)施維護等品質(zhì)要求，定期開展運營品質(zhì)檢查、復盤優(yōu)化，持續(xù)提升游客體驗，維護景區(qū)品牌形象。 4. 統(tǒng)籌景區(qū)安全管理工作，監(jiān)督安全部落實安全管理制度、風險排查、應(yīng)急處置等工作，牽頭組織安全應(yīng)急演練，防范各類安全事故發(fā)生，確保景區(qū)安全運營。 5. 統(tǒng)籌景區(qū)運營成本管理，制定各部門成本預算，監(jiān)督預算執(zhí)行，優(yōu)化資源配置，控制演藝、工程維修、保潔等各項運營開支，實現(xiàn)降本增效。 6. 負責運營團隊的搭建、培養(yǎng)和管理，制定團隊培訓計劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行力，建立績效考核機制，激勵員工積極性，打造高效、務(wù)實、專業(yè)的運營團隊。 7. 負責協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源開展應(yīng)急處置，降低事件影響，事后組織復盤總結(jié)，完善應(yīng)急預案。 8. 對接景區(qū)其他部門，協(xié)同推進景區(qū)整體運營工作；對接屬地政府相關(guān)部門，落實各項監(jiān)管要求，爭取政策支持；傾聽游客反饋，及時優(yōu)化運營策略和服務(wù)流程。 9. 牽頭完善景區(qū)運營相關(guān)管理制度、操作規(guī)程，包括演藝管理、安全管理、服務(wù)規(guī)范、保潔標準、工程維修流程等，確保運營工作有章可循、有據(jù)可依。 任職資格 1.本科及以上學歷，旅游管理、景區(qū)運營、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 10年以上景區(qū)運營管理經(jīng)驗，其中3年以上景區(qū)高層運營管理崗位經(jīng)驗，熟悉景區(qū)演藝、安全、服務(wù)、工程維修等全流程運營管理，有文化主題景區(qū)運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 具備較強的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、決策判斷和問題解決能力；熟悉景區(qū)運營相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準；具備良好的成本管控意識和團隊管理能力；溝通表達能力強，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系。 4. 責任心強、作風務(wù)實、抗壓能力強，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，認同景區(qū)發(fā)展理念，重視游客體驗和安全管理。 5. 無違法違規(guī)記錄，身體健康，能適應(yīng)景區(qū)戶外工作和節(jié)假日值守；具備應(yīng)急管理相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。