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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，掌握進(jìn)展?fàn)顩r；指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排相關(guān)人員上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作。 2、負(fù)責(zé)及時(shí)解決業(yè)主的各類(lèi)投訴。 3、負(fù)責(zé)收集匯總各類(lèi)投訴情況記錄并進(jìn)行分析。 4、向業(yè)主催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，并按時(shí)向管家部經(jīng)理匯報(bào)情況； 5、協(xié)助客服主管完成職責(zé)內(nèi)任務(wù)。 任職要求： 1、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有良好的自我管理能力和交際能力。