1年以上
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、通過阿里旺旺、千牛等聊天工具與客戶進行溝通，引導客戶購買本店產(chǎn)品；
2、對客戶提出的包括產(chǎn)品、物流、糾紛等問題能逐一解答，給客戶營造良好的購物體驗；
3、處理中差評，與客戶溝通修改評價，妥善處理客服投訴，提高客戶滿意度；
4、及時跟蹤客戶的退貨進程，核對相關信息并與庫房溝通完成整個退貨流程。
5、組織、管理客服部員工日常工作。
任職資格：
1、必須具有一年以上的淘寶公司工作經(jīng)驗（客服，運營亦可），為人態(tài)度端正，做事認真負責（有家具、居家類工作經(jīng)驗者優(yōu)先）；
2、熟悉阿里旺旺、千牛等在線聊天工具的使用方法；
3、必須熟悉天貓規(guī)則以及整個淘寶的購物流程（售前、售中、售后）；
4、必須熟悉本店產(chǎn)品（產(chǎn)品參數(shù)、市場定位、競爭產(chǎn)品等）；
5、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；?
6、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；?
7、熟練運用office等辦公軟件；?
8、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心，上進心；?
9、要有一定的組織、管理能力，對管理有自己獨特的看法。
工作時間：
倒班制：白班：9:00-下午6:00
晚班：15:00-17:00 ；18：00-24:00
每月4天假期，可調休。（周日在家上班）
薪資待遇：試用期一個月，轉正后：底薪+提成
公司絕不會虧待任何一個有能力的員工，薪資完全取決于你的能力，多付出多回報。如果你是一個有能力，有野心的人，歡迎你的加入！
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)簇橋街道
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
成都紳士狗貿易有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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11-20人
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私營·民營企業(yè)
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成都市武侯區(qū)武科東一路16號布魯汀小區(qū)4棟401
