職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、通過阿里旺旺、千牛等聊天工具與客戶進行溝通,引導客戶購買本店產(chǎn)品;
2、對客戶提出的包括產(chǎn)品、物流、糾紛等問題能逐一解答,給客戶營造良好的購物體驗;
3、處理中差評,與客戶溝通修改評價,妥善處理客服投訴,提高客戶滿意度;
4、及時跟蹤客戶的退貨進程,核對相關信息并與庫房溝通完成整個退貨流程。
5、組織、管理客服部員工日常工作。
任職資格:
1、必須具有一年以上的淘寶公司工作經(jīng)驗(客服,運營亦可),為人態(tài)度端正,做事認真負責(有家具、居家類工作經(jīng)驗者優(yōu)先);
2、熟悉阿里旺旺、千牛等在線聊天工具的使用方法;
3、必須熟悉天貓規(guī)則以及整個淘寶的購物流程(售前、售中、售后);
4、必須熟悉本店產(chǎn)品(產(chǎn)品參數(shù)、市場定位、競爭產(chǎn)品等);
5、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;?
6、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;?
7、熟練運用office等辦公軟件;?
8、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心,上進心;?
9、要有一定的組織、管理能力,對管理有自己獨特的看法。
工作時間:
倒班制:白班:9:00-下午6:00
晚班:15:00-17:00 ;18:00-24:00
每月4天假期,可調休。(周日在家上班)
薪資待遇:試用期一個月,轉正后:底薪+提成
公司絕不會虧待任何一個有能力的員工,薪資完全取決于你的能力,多付出多回報。如果你是一個有能力,有野心的人,歡迎你的加入!
工作地點
地址:成都武侯區(qū)簇橋街道
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
成都紳士狗貿易有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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11-20人
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私營·民營企業(yè)
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成都市武侯區(qū)武科東一路16號布魯汀小區(qū)4棟401
1年以上
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
