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工作職責(zé) 1)參與客戶質(zhì)量協(xié)議評審、質(zhì)量體系審核; 2)參與客戶標準評估; 3)參與立項評審、需求評審,轉(zhuǎn)化成設(shè)計資料和檢驗標準; 4)負責(zé)客戶投訴的處理,8D報告撰寫; 5)運用質(zhì)量管理工具對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分析處理; 6)負責(zé)糾正和預(yù)防措施的有效性驗證; 7)收集友商質(zhì)量事故案例,反查我司質(zhì)量漏洞; 8)收集國家標準、行業(yè)標準、友商標準,推動我司升級測試標準; 9)參與送樣檢測不合格項的跟蹤; 10)負責(zé)客戶滿意度調(diào)查,輸出滿意度調(diào)查表. 任職資格 1)本科學(xué)歷,電子科學(xué)與技術(shù)、通信工程、計算機科學(xué)與技術(shù)、軟件工程專業(yè); 2)5年及以上客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗,有網(wǎng)通產(chǎn)品測試經(jīng)驗的優(yōu)先; 3)熟悉質(zhì)量體系、QC工程圖、生產(chǎn)工藝流程圖、國家標準(產(chǎn)品級)、產(chǎn)品認證標準; 4)掌握ISO審核、QC七工具、8D、SPC、6sigma、FMEA方法; 5)良好的根因分析能力、數(shù)理統(tǒng)計能力、溝通能力; 6)有硬件失效分析能力，熟悉CRM軟件.